Livraison & retours
Les commandes sont expédiées depuis la Suisse.
Une fois le paiement confirmé, les produits sont généralement expédiés
sous 1 à 3 jours ouvrables. Chaque article est soigneusement emballé afin
d’assurer une protection optimale durant le transport.
Les livraisons sont actuellement disponibles uniquement en Suisse.
Les frais de livraison sont calculés de manière simple et transparente
lors de la commande.
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation est envoyé
au client avec les informations nécessaires.
NEXU ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur,
mais reste disponible en cas de problème ou de question concernant
la livraison.
Les retours sont acceptés sous un délai de 7 jours après réception de la commande.
Le produit doit être retourné dans le même état que lors de l’envoi,
complet, propre et sans dommages supplémentaires.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut
avéré ou de problème couvert par la garantie.
Avant tout retour, il est impératif de contacter NEXU par email afin
de convenir des modalités et éviter tout malentendu.
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des signes
d’utilisation non conformes pourra faire l’objet d’un refus de remboursement.