Garantie

Les produits vendus par NEXU sont des produits d'occasion reconditionnés.
Ils ne sont pas neufs et peuvent présenter de légères marques d'usage,
sans incidence sur leur fonctionnement.

Avant leur mise en vente, les produits font l'objet d'un processus de
reconditionnement comprenant :
- un nettoyage complet (extérieur et zones accessibles)
- une vérification visuelle de l'état général
- des tests fonctionnels des éléments principaux
  (touches, boutons, capteurs, audio, connectivité, éclairage RGB le cas échéant)
- un contrôle du bon fonctionnement au moment de l'expédition

Les tests sont effectués dans des conditions normales d'utilisation,
avec le matériel et les logiciels disponibles au moment du contrôle.

NEXU propose une garantie volontaire de 6 mois à compter de la date
de réception du produit par le client.

Cette garantie est proposée à titre commercial et vise à offrir une
sécurité supplémentaire par rapport à un achat d’occasion classique.
Elle ne constitue pas une garantie constructeur.

La garantie couvre exclusivement les défauts de fonctionnement
matériels apparaissant dans des conditions normales d’utilisation,
et qui n’étaient pas présents ou détectables lors des tests effectués
avant l’envoi.

Sont notamment concernés :
- un dysfonctionnement électronique interne
- une panne empêchant l’utilisation normale du produit
- un défaut rendant le produit inutilisable pour sa fonction principale

La garantie ne couvre en aucun cas les situations suivantes :

• dommages physiques (chocs, chutes, fissures, rayures, casse)
  - dégâts causés par des liquides, humidité ou condensation
  - oxydation ou corrosion
  - usure normale liée à l’utilisation
  - défauts esthétiques n’affectant pas le fonctionnement
  - problèmes liés à une mauvaise utilisation ou à un usage non conforme
  - utilisation professionnelle intensive ou inadaptée
  - modifications, démontage ou réparations effectués par le client
    ou par un tiers non autorisé
  - incompatibilités logicielles, systèmes d’exploitation, pilotes,
    mises à jour ou configurations spécifiques du client
  - problèmes liés à des accessoires ou câbles non fournis par NEXU
  - pannes liées à un environnement électrique défectueux
    (surtensions, alimentation instable, multiprises défaillantes)

Les produits comportant des batteries (casques sans fil, souris,
claviers sans fil, etc.) sont testés avant la vente.

Toutefois, les batteries étant des éléments soumis à une usure naturelle,
leur autonomie peut évoluer dans le temps.

La garantie ne couvre pas la diminution normale de l’autonomie
liée à l’âge ou à l’usage de la batterie.

Les produits sont soigneusement emballés avant expédition.

NEXU ne peut être tenu responsable des dommages causés pendant le transport.
Il appartient au client de vérifier l’état du colis et du produit
dès la réception.

En cas de dommage apparent lié au transport, le client doit :
- refuser le colis ou
- signaler le problème dans les plus brefs délais au transporteur
et à NEXU, avec preuves (photos, description).

Toute réclamation tardive liée au transport pourra être refusée.

En cas de problème potentiel couvert par la garantie, le client doit
impérativement contacter NEXU par email avant toute action.

Le message devra inclure :
- le numéro de commande
- une description précise du problème
- des photos ou vidéos si nécessaire

Aucune intervention ne doit être effectuée par le client avant
validation par NEXU.

Après analyse du problème, NEXU proposera, selon le cas :
- une réparation
- un remplacement par un produit équivalent
- ou un remboursement partiel ou total

Le choix de la solution appartient à NEXU, en fonction de la nature
du problème et de la disponibilité des produits.

Tout retour effectué sans accord préalable pourra être refusé.

Les frais d’envoi liés à un retour sous garantie peuvent être à la charge
du client, sauf accord contraire explicite.

Les produits retournés devront être correctement emballés.
Tout dommage supplémentaire causé par un emballage insuffisant
pourra entraîner un refus de prise en charge.

La responsabilité de NEXU est strictement limitée au montant payé
par le client pour le produit concerné.

Aucune indemnisation ne pourra être réclamée pour :
- perte de données
- perte d’exploitation
- préjudice indirect
- dommages immatériels

L’acceptation d’un produit NEXU implique l’acceptation pleine et entière
des conditions de garantie décrites sur cette page.

En passant commande sur le site NEXU, le client reconnaît avoir pris
connaissance des présentes conditions de garantie et les accepter
sans réserve.